（电视剧）

市民日常与不同政府部门、公共机构接触，偶然会遇上不公平情况或者产生纷争，但当市民和部门双方各执一词，到底有谁来充当中间人，调解纷争？申诉专员公署便正好担当这个角色，秉持公义，为有冤无路诉的市民提供公平、公正、不偏不倚的协助。
　　公共服务的不足，可能源自不同因素，当中会否涉及公职人员滥用职权、处事不公、延误犯错等人为问题？或是因部门沟通不足、制度不完善所致？通过申诉专员公署就投诉个案所进行的独立、客观、公正调查，可以解开市民不满、不公平情况的实情和真相。然而，投诉虽可带来改善，但却并非所有投诉都合情合理。大家投诉相关部门、机构，亦要用得其所，才能达至改善政府服务、提高效率的终极目的，进而惠及广大市民。
　　一系列八集的半小时剧集，故事源自申诉专员公署所调查的真实个案。通过剧中的投诉个案，揭示出每宗事件背后的人情、人性，以及公署调查主任和调查员在处理个案时的相关程序以及调查手法。此外，亦可让大家了解政府和公营机构一些不足之处，同时反映了不同阶层的诉求和需要。